Hola! Soy Álvaro de avocaty. Hoy te vamos a dar varios consejos para que consigas más reseñas positivas de tu restaurante en Google My Business.
Como bien sabes, las reseñas de Google My Business (GMB) son uno de los principales factores de clasificación para los resultados de búsqueda locales. Los clientes potenciales confían en las reseñas para decidir si reservar en un restaurante o no. Por lo tanto, es esencial que las empresas, especialmente los restaurantes, pongan esfuerzo en conseguir mejorar su presencia en internet para así, hacer crecer su negocio.
Consejos para conseguir mas reseñas en tu restaurante
1. Solicita las reseñas a tus clientes
La manera más fácil de obtener reseñas es simplemente pedirlas. Tus camareros pueden pedir reseñas a los clientes al finalizar el servicio, también puedes pedirlas mediante un mensaje de correo electrónico personalizado o un mensaje de texto después de que el cliente haya realizado su pedido y haya disfrutado de su comida. Asegúrate de hacerles saber que sus comentarios son importantes para ti y que valoras su opinión. Si quieres saber como enviar correos electrónicos o SMS a tus clientes para pedirles reseñas, puedes hacerlo utilizando un sistema de reservas que ofrezca este servicio. Aquí te dejamos un post en el que hablamos de los TOP 5 sistemas de reservas de restaurantes más conocidos de España.
2. Pon tu enlace de Google en tu menú digital
Otra manera efectiva de obtener más reseñas en GMB es poniendo tu enlace directo de google my business en tus redes sociales (Facebook, Tripadvisor, Instagram, etc.) y en tu menú digital QR. Con avocaty puedes conseguir reseñas de forma fácil poniendo el enlace en tu menú QR. De esta manera, tus clientes siempre que te visiten, podrán poner una reseña positiva en tu restaurante de forma muy sencilla.
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3. Facilita el proceso de dejar una reseña
Asegúrate de que el proceso de dejar una reseña sea fácil y sencillo. Si el cliente tiene que pasar por muchos pasos para dejar una reseña, es menos probable que lo haga. Asegúrate de proporcionar instrucciones claras y fáciles de seguir. Por ejemplo, puedes imprimir tarjetas con un QR que redirija directamente a Google My Business, como hemos comentado antes, también puedes añadir el enlace en tus redes sociales o en tu menú digital QR. En esta parte es donde es necesario ser creativo/a ya que hay muchas maneras de facilitar el proceso a tus clientes.
4. Ofrece incentivos a cambio de reseñas
Este consejo, por nuestra experiencia sabemos que funciona, pero si que es cierto que el propio Google no recomienda ofrecer incentivos por reseñas positivas. De todas formas, es una opción que, bajo tu criterio puedes aplicar ofreciendo algún tipo de incentivo a los clientes para que dejen una reseña honesta y sincera. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento en su próxima comida o un pequeño regalo como una bebida o un postre.
5. Responde a todas las reseñas
Por último, pero no menos importante, asegúrate de responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas. Las respuestas a las reseñas demuestran a los clientes que valoras su opinión y que te importa su experiencia. Además, también te brindan la oportunidad de solucionar cualquier problema que puedan haber tenido algunos clientes. Si quieres saber más sobre reseñas, aquí te dejamos un post en el que hablamos sobre cómo evitar las malas reseñas en tu restaurante.
En resumen, obtener reseñas positivas en Google My Business es esencial para el éxito de cualquier restaurante. Los restaurantes más exitosos dedican mucho tiempo y esfuerzo a conseguir más reseñas y notoriedad en internet a través de opiniones positivas de clientes. Aquí te dejamos algunos restaurantes de ejemplo que te pueden servir como inspiración.
Ejemplos de restaurantes con muchas reseñas positivas
Esperamos que estos consejos te sirvan de ayuda para obtener más reseñas positivas y así, hacer crecer tu negocio de forma sostenible en el tiempo. ¡Nos vemos pronto!
